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Información de Viajes

SEGURO DE VIAJE:
Rumbo Explora EIRL recomienda a nuestros clientes tienen pólizas de seguro de viaje para cubrir todos los gastos, en caso de que si un miembro del grupo se enferma, necesita hospitalización, evacuación de emergencia, repatriación u otros problemas que ocurren durante sus vacaciones. Nos preocupamos de él / ella por conseguir un médico calificado, pero todos los gastos serán cubiertos por el cliente. Es por esto que se recomienda comprar el seguro de viaje antes de llegar a Perú. Por favor tome nota que Rumbo Explora no se hace responsable de los accidentes o lesiones que pudieran ocurrir en el camino.
Nosotros no vendemos ni recomendamos ninguna póliza específica. Por favor, comuníquese con su compañía de seguros de las condiciones médicas preexistentes. Si usted reservó excursiones que implican zonas alto andinas como el Lago Titicaca, Cañón del Colca o Trekking al Camino Inca, asegúrese de que está cubierto para tal viaje. Si reserva el trekking a los nevados o la planificando de llevar a cabo de cualquier otra actividad, asegurase de que su póliza de seguro le cubrirá para estos.

CANCELACIONES:
Si usted desea cancelar sus vacaciones-excursión, debe hacernos saber por escrito, todos los pasajeros están sujetos a una tarifa de cancelación, que se cobrará de la siguiente manera:

FITS:
01 – 10 días antes = 75% del coste total
11 – 20 días antes = 50% del coste total
21 – 30 días antes = 25% del coste total
GRUPOS:
01 – 10 días antes = 100% del coste total
11 – 20 días antes = 50% del coste total
21 – 30 días antes = 25% del coste total
NOTA: Entradas a Machupicchu, Huaynapicchu, Camino Inca, Valle Sagrado, City Tour, Iglesias Cusco y otros no son reembolsables y no transferibles.

RESPONSABILIDADES – IMPORTANTE:
Rumbo Explora EIRL actúa sólo en la capacidad de un agente, que en el ejercicio de todas las precauciones Posible no nos hacemos responsables por lesiones, daños, pérdidas, los desastres naturales, huelgas, retrasos accidentales u otras irregularidades que puedan ser causados ​​por actos de negligencia u omisiones en la parte de las empresas o personas que participan en el transporte, alojamiento u otros servicios relacionados con la realización del tour. En excursiones, un representante de nuestra empresa le pedirá que firme una declaración jurada que actúa como una forma de liberación para los riesgos incurridos durante su excursión, que es una práctica habitual para algunos operadores.
Rumbo Explora se reserva el derecho de ajustar o modificar cualquier programa de viaje cuando sea necesario para la protección, la seguridad o la mejora del itinerario o cuando las condiciones locales no permiten la operación del programa del itinerario. También nuestra empresa se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier persona con enfermedad física, enfermedad mental o comportamiento general de pueda impedir el funcionamiento del tour, el bienestar o el disfrute del tour de otros pasajeros, todo a discreción de Rumbo Explora y/o sus agentes. Vamos a poner toda nuestra experiencia y conocimientos para asumir y tratar de asegurar de que usted tendrá una experiencia maravillosa y viaje gratificante. Para disfrutar plenamente de las visitas programadas, le instamos a que sea flexible y tolerante, especialmente si se viaja fuera de las grandes ciudades, donde usted experimentará diferentes costumbres y culturas.
Algunos hoteles, albergues y casas hospedaje en el Valle Sagrado, el Lago Titicaca, Valle del Colca y Puerto Maldonado están situados en zonas remotas donde estos sitios son excepcionales y la infraestructura turística es básica, por lo que si usted viaja a esos destinos, debe aceptar que las variaciones en los viajes, transporte, hoteles, instalaciones, las normas alimentarias y la calidad de las guías que pudiera ocurrir.

PAGOS:
Todos los pagos se deben hacer en su totalidad, 30 días antes de la fecha de llegada al Perú. Normalmente con el fin de garantizar guías de turismo, espacios en hoteles, boletos de tren, transporte y muchos otros servicios colaterales. Nuestra política consiste en pre-pagar los servicios contratados antes de la fecha de llegada del pasajero.

VUELOS (Cambios de itinerario involuntario):
RUMBO EXPLORA no se hace responsable por las consecuencias de vuelos perdidos debido a un fallo del cliente, ya que no tenemos control sobre las compañías aéreas internacionales o nacionales, por tanto, los horarios pueden cambiar, los vuelos pueden ser retrasados ​​o cancelados debido a causas ajenas a la nuestra. Es responsabilidad del pasajero comunicarse por teléfono o enviar un correo electrónico a la compañía, y/o hotel para las próximas ciudades que se visitarán, informándoles de la nueva fecha de llegada, el tiempo y el vuelo, esta comunicación es por cuenta del pasajero. Error de advertencia sobre la informacion de llegada puede resultar en cargos de “no-show” impuestas por los representantes locales y/u hoteles. Haremos todo lo posible para garantizar la fluidez de todas las conexiones de transporte, pero es su responsabilidad comprobar los tiempos exactos de vuelos y confirmar estos.
Cuando se viaja con una compañía aérea, las condiciones de transporte de la línea aérea se aplican, algunos de los cuales van a limitar o excluir la responsabilidad. Estas condiciones son objeto de acuerdos internacionales entre países. Actualmente los impuestos de aeropuerto (tasa de embarque) esta incluido en los boletos de avión en la mayoría de aeropuertos peruanos. A veces por teléfono es posible reservar asientos directamente con la línea aérea o por Internet antes de viajar.

VISAS / PASAPORTES:
Si usted viaja a Perú, la visa no es necesaria para los ciudadanos estadounidenses, ciudadanos británicos, ciudadanos de Europa Occidental, canadienses, australianos, neozelandeses, sudafricanos y la mayoría de otras nacionalidades. Si usted tiene un pasaporte de otro país, consulte con su consulado o embajada local sobre los requisitos para viajar a Perú. Todos los pasajeros que viajan al extranjero están obligados a tener un pasaporte. Por favor, lleve consigo una identificación adecuada y no lo deje en su maleta o habitación de hotel. En la mayoría de lugares como aeropuertos, estaciones de tren-autobús, la frontera o en cualquier otro punto de verificación debe de mostrar el pasaporte, porque algunos países tienen leyes que requieren que usted debe llevar su pasaporte en todo momento y a cualquier lugar. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con la Embajada del Perú más cercano.

PROPINAS:
La propina no está incluido para guías de turismo, conductores o porteadores durante las excursiones. Sólo incluimos propinas para maleteros en aeropuertos, estaciones de tren o de autobuses, traslados, donde se encuentran los porteadores certificadas por las autoridades competentes. Son contribuciones voluntarias y si se desea, se recomienda que se sigan las siguientes pautas (cantidades especificadas son por grupo y aplicable para la duración del viaje, no por día)

Guías de turismo US$ 50 – 100
Conductores–choferes US$ 15 $ – 20
Trasladistas US$ 15 – 20
Jefe de cocina US$ 40
Tripulación de Campamento para cada uno US$ 20
Porteadores / arrieros US$ 15
Conductores-choferes en viajes largos US$ 25 – 50
Para un taxi, no es habitual.
Propinas en hoteles no están incluidos, ya que su contacto con el botones del hotel es personal en el equipaje de recogida y salida. Los pasajeros tienen la libertad de dar propina una vez dentro del hotel. Todo el personal del hotel, incluyendo porteadores y botones tienen un salario, por lo que la propina es voluntaria, a veces no es necesario.
Personal del hotel US$ 1 – 2 para el servicio de habitación o bar.
Propinas en restaurantes no es común, aunque le recomendamos dejar una pequeña propina por los servicios. Una propina de 5-10% es aceptable.

SALUD Y VACUNAS:
Si usted viaja a Perú, en especial a la selva (incluyendo la Reserva de Tambopata, el Parque Nacional del Manu e Iquitos), aunque el riesgo no es grande, le aconsejamos tomar precauciones contra la malaria y recomendamos especialmente que obtenga una vacuna contra la fiebre amarilla (el carnet se vacuna contra la fiebre amarilla se puede adquirir en algunos hospitales). También debe ser consciente de que la fiebre del dengue está presente en la región del Amazonas – se trata de una enfermedad no prevenible causada por mordidas diurnas de mosquitos. Siempre se debe aplicar repelente de insectos y usar camisas de manga larga y pantalones en la selva, para evitar ser mordido. No hay requisitos de vacunación obligatoria en el Perú. Las vacunas recomendadas son: Contra el Polio, Tétanos, la fiebre tifoidea, la hepatitis A. Por favor consulte con un médico antes de viajar.

MAL DE ALTURA:
Acerca de mal de altura, la mayoría de los visitantes no sufren mayores problemas. Sin embargo, la falta de respiración es común, se recomienda tomar pastillas para el mareo mal de altura antes de viajar o durante los primeros días. Si usted sufre de corazón o enfermedad pulmonar, creemos que no podría debido a la altura, por favor consulte a su médico o un seguro antes de venir a Perú. Al viajar, uno de los síntomas de la altura es un problema estomacal, dolor de cabeza, mareo, mareos o tal vez vómitos, normalmente ocurre en los primeros días y sobre todo a los hombres, se recomienda beber agua embotellada. Si usted sufre de alguna discapacidad o condición física y está preocupado si esto afectará a su tour-excursión, haremos lo posible para ayudarle, por lo que recomendamos que traiga algunos medicamentos que se requiera, ya que en algunas ciudades o pueblos del Perú las instalaciones médicas pueden ser básico, y tal vez el posta médica un poco lejos.

DEVOLUCIONES:
Peticiones de reembolso serán respondidas dentro de los 30 días siguientes a la presentación de una llamada de teléfono del cliente o correo electrónico. Rumbo Explora proporcionará una lista detallada de los cargos que se aplicarán como en función de las diferentes políticas de hotel, en algunos casos no se aplica ningún reembolso. El reembolso no se pueden hacer de los servicios de cualquier hotel (alojamiento) o transporte no utilizados. Si se requiere el pago del saldo antes de 90 días antes de su salida al viaje, esto será normalmente no-reembolsable en caso de cancelación.

ALTERACIONES / CANCELACIONES POR USTED:
Si desea modificar que la fecha de su tour-excursión antes de la salida, haremos lo posible para ayudarle. Nuestra empresa le cobrará el costo adicional incurrido como consecuencia del cambio, como pasajes aéreos, hoteles, boletos de tren y autobuses y otros. Por favor, asegúrese de que todos los nombres que nos envían estén escrito exactamente tal como aparecen en los pasaportes. Además, cuando una persona en un grupo anula y otros todavía quiere viajar, el suplemento de las habitaciones simples (individuales) será pagado, si este como resultado en habitaciones individuales está siendo utilizado.

ALTERACIONES / CANCELACIONES POR NOSOTROS:
Rumbo Explora organiza cuidadosamente con hoteles, oficinas representantes, líneas aéreas, boletos de tren, autobús entre otros, y asegurar de que podemos ofrecerle el tour-excursión como se describe. Sin embargo, en casos excepcionales, puede ser necesario realizar cambios en sus planes de tours-excursiones (incluyendo alojamiento, servicios de tour operadores, vuelos, boletos de tren y autobuses, transporte etc.) debido a circunstancias fuera de nuestro control. Cuando los cambios son necesarios, haremos lo mejor para asegurarle de que no le afecten sus vacaciones-excursiones. Si tenemos que cancelar sus tour-excursión, nos comunicaremos con usted y le ofrecemos ofertas.

Nota: Si la alteración / cancelación es por usted o por nosotros en caso de fuerza mayor:
Si tenemos que hacer grandes cambios, que afectan sus vacaciones-excursiones en caso de fuerza mayor, nos pondremos en contacto con usted y ofrecerle otras alternativas. Sin embargo, la indemnización no se pagará.
Si, en caso de fuerza mayor, que todavía se puede operar sus tours-excursiones pero desea cancelar, vamos a hacer lo posible para ayudarle. Haremos todo lo posible para recuperar su dinero de nuestros proveedores y reembolsarle lo que pagó por sus vacaciones-excursiones, pero donde podamos hacer.
Eventos de fuerza mayor incluyen huelgas, protestas, guerra, amenaza de guerra, disturbios civiles, incendios, desastres naturales, actividad terrorista, desastre nuclear, los cambios de horarios de las compañías aéreas, y otras causas fuera de nuestro control.

NUESTRA RESPONSABILIDAD HACIA EL CLIENTE:
Rumbo Explora está dedicada a asegurarle que sus vacaciones-excursiones estén según lo descrito. Si una parte de sus vacaciones no se proporciona como se había prometido, y esto afecta el disfrute razonable de sus vacación-excursión, nuestra compañía pagará la indemnización adecuada a las circunstancias, limitando hasta el 100% del costo del servicio a tratarse.

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE:
Los clientes son responsables de asegurar que todos los requisitos de inmigración y de salud se cumplan para obtener los documentos de viaje, como pasaportes, visas y certificados de vacunación. Requerimos datos de su pasaporte para emitir boletos (boletos de avión, tren o autobús).
Al tomar unas vacaciones-excursiones con Rumbo Explora, usted se compromete a aceptar la autoridad y las decisiones de nuestros empleados y representantes. Si su comportamiento o salud antes de la salida del tour representa una amenaza para la seguridad del grupo durante la excursión, entonces usted puede estar excluido del tour sin derecho a reembolso o compensación.
Si su comportamiento o de salud antes de la salida de una gira representan una amenaza para la seguridad del grupo durante la gira, entonces usted puede estar excluido de la gira sin derecho a reembolso o compensación. Es su responsabilidad a obedecer las leyes locales, de lo contrario puede ser excluido de la tour-excursión y nosotros dejaremos de tener cualquier responsabilidad suya. Por favor, tenga en cuenta que los viajes en el Perú no son lo mismo que los viajes en su país.